2023年3月13日(月)12時07分頃から13時07分にかけて、人力検索はてなにつながりにくくなる障害が発生していました。原因はアプリケーション設定の不具合で、現在は復旧済みです。
ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけして申し訳ありません。今後、安定運用に努めてまいります。
【復旧済み】はてなのアカウント関連機能において一部メール送信が正常に行われない障害が発生していました。
3月10日(木)9:37から10:01の間、はてなのアカウント関連機能において一部メール送信が正常に行われない障害が発生しておりました。原因は、ネットワーク障害によるものです。現在は復旧しております。
本障害により、一部メール送信に問題があった可能性があります。
- 本登録確認メールが届かず、はてなの新規アカウント登録が正常に行われない
- はてなのパスワード再設定メールが届かず、パスワードの再設定が行われない
等
障害発生時間中に上記操作を行い、正常に完了していない場合はお手数ですが下記からメールの再送手配をお願いいたします。
- 本登録確認メールが届かない場合
下記のURLから本登録メールの再送をお願いします。
https://www.hatena.ne.jp/register.resend
- パスワード再設定メールが届かない場合
下記URLからパスワード再設定メールの再送をお願いいたします。
https://www.hatena.ne.jp/reminder
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
本障害についてのお問い合わせは下記窓口よりお願いいたします。
https://hatena.zendesk.com/hc/ja/requests/new
【復旧済み】人力検索はてなにつながりにくくなる障害が発生していました
2023年3月9日（木）15時32分から15時46分にかけて、人力検索はてなの一部ページがつながりにくくなる障害が発生していました。原因はデータベースの障害で、現在は復旧済みです。
ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけして申し訳ありません。今後、安定運用に努めてまいります。
【復旧済み】「あなたへのお知らせ」が表示されない不具合およびはてなポイント購入画面にアクセスできない不具合が発生していました
2023年2月17日 11:37〜11:47の間、下記2件の不具合が発生しておりました。現在は復旧済みです。
- 「あなたへのお知らせ」が表示されない
- 上記の時間に届いた以下サービスに関連する「あなたへのお知らせ」は、復旧後も表示されません。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが何卒ご了承ください。
- はてなブログ https://hatenablog.com/
- はてなフォトライフ https://f.hatena.ne.jp/
- はてなブックマーク https://b.hatena.ne.jp/
- 人力検索はてな https://q.hatena.ne.jp/
- 上記の時間に届いた以下サービスに関連する「あなたへのお知らせ」は、復旧後も表示されません。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが何卒ご了承ください。
- はてなポイント購入画面にアクセスできない
原因はアプリケーション設定の不具合で、現在「あなたへのお知らせ」およびはてなポイント購入画面は正常に表示されています。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。再発防止に努めてまいります。
【追記あり】2023年2月28日をもって、人力検索はてなの有料機能を終了します
いつもはてなをご利用いただきありがとうございます。
先日、下記告知にてお知らせいたしました通り、はてなポイントの廃止に伴い、人力検索はてな内におけるはてなポイントを利用した「ポイント付き質問」「有料アンケート機能」の提供を2023年2月28日をもちまして終了させていただきます。
はてなポイントシステム廃止スケジュールのお知らせ - はてなの告知
ご利用いただいていた方には申し訳ございませんが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
これまでに投稿された有料質問・アンケートおよびその回答については閲覧のみ可能となります。また、2028年2月28日までに投稿されたポイント付き質問については、設定された回答期限までは回答可能で、ポイントも付与されます。
有料機能は終了いたしますが、無料の質問・アンケート機能は引き続きご利用いただけます。引き続き、人力検索はてなをよろしくお願いいたします。
追記（2023/3/1)
事前告知をしておりました、人力検索はてなの「ポイント付き質問」「有料アンケート機能」の提供を終了しました。
【完了】2023年2月3日（金）17:00～人力検索はてなにおける画像アップロード機能を一時的に停止いたしました
2023/2/14 15:25 追記
メンテナンスは完了いたしました。現在は人力検索はてなにおいて画像アップロード機能をご利用いただけます。
ご利用の皆様には大変ご不便をおかけしました。
引き続き、人力検索はてなをどうぞよろしくお願い申し上げます。
いつも人力検索はてなをご利用いただき、ありがとうございます。
脆弱性対応に伴う緊急メンテナンスの為、2023年2月3日（金）17:00～人力検索はてなにおける画像アップロード機能を一時的に停止いたしました。停止中は、人力検索はてなにおいて画像を投稿していただくことができません。
メンテナンスが完了いたしましたら、本告知ブログにて再度お知らせいたします。
ご利用中のみなさまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
はてなポイントシステム廃止スケジュールのお知らせ
追記
2023/10/2
- 2023年9月30日18時をもってはてなポイントの払戻し申込は終了しました。
- はてなポイントに関してご不明点がありましたら、以下よりお問い合わせください。
2023/7/1
- はてなポイントの払い戻し受付を開始いたしました。*1
hatena-announce.hatenastaff.com
2023/6/30
- ポイントによるカラースター販売を終了いたしました。
2023/5/31
- はてなポイントの新規販売を終了いたしました。
- はてなポイント自動リチャージ設定を終了いたしました。
- ポイントによるはてなブログProの自動更新を停止いたしました。
- ポイントによるはてなブログPro1ヶ月コースの販売を終了いたしました。
2023/5/15
- 返金受付開始日を2023年7月1日に変更いたしました。
2023/2/10
- 終了スケジュールの予定日付を追記しました。
本文
平素よりはてなのサービスをご利用いただきありがとうございます。
はてなの一部サービスで決済手段としてご利用いただけるはてなポイントにつきまして、2015年に段階的な廃止をお知らせして以降、関連サービスの終了をすすめてまいりましたが、この度、2023年夏頃を目途にはてなポイントの新規購入およびサービス内での利用、決済をすべて終了し、はてなポイントサービスを廃止することになりました。
また、はてなポイントの廃止に合わせ、人力検索はてな内「ポイント付き質問」及び「有料アンケート」も終了いたします。(これらの機能終了後も、人力検索はてな内における無料の機能は引き続きご利用いただけます。）
2001年の提供開始以降、長らくご利用いただきありがとうございました。
終了スケジュールについて
各サービスの終了は以下を予定しております。
- 2023年 2月28日
- 人力検索はてな ポイント付き質問・有料アンケート機能終了
- ポイントによるはてなブログPro1年・2年コースの販売を終了
- 2023年 5月31日
- はてなポイント新規販売終了
- はてなポイント自動リチャージ設定の停止・終了
- ポイントによるはてなブログPro1ヶ月コースの販売を終了
- ポイントによるはてなブログProの自動更新の停止
- 2023年 6月30日
- ポイントによるはてなスターの販売を終了
- 2023年 7月1日～9月30日
- 払い戻し受付期間
- 2023年 8月1日～10月31日
- 払い戻し実施期間
※上記スケジュールは変更となる場合がございます。
払い戻しについて
はてなポイントシステム廃止後の翌日以降に払い戻しを開始いたします。
はてなポイントの払い戻しは1ポイントからお手持ちの全ポイント分に対して行い、ご連絡いただいた銀行口座あてに1ポイント=1円と換算し、お振込みいたします。（振込手数料は当社が負担いたします。）
払い戻し受付期間は2023年7月1日から2023年9月30日を予定しております。払い戻し申し込み方法などの詳細は、払い戻し開始日までに、再度こちらのはてなの告知にてご案内します。払い戻し期間より前にはてなから退会されますと、払い戻しの手続きができません。はてなポイントの払い戻しを希望される場合は、はてなアカウントを退会しないようお願いいたします。
その他、よくあるご質問
- Q. 自分の持っているはてなポイントはどこで確認できますか
- A. はてなにログインした後、 https://www.hatena.ne.jp/my にアクセスしてください。
- Q. 既にはてなポイントで購入済みのはてなブログPro1ヶ月コース、1年コース、2年コースはどうなりますか
- A. 購入済みのはてなブログPro1ヶ月コース、1年コース、2年コースについては、上記はてなポイント廃止スケジュールによらず、はてなブログダッシュボード＞アカウント設定＞プラン＞ご利用状況 に表示されている有効期限までご利用いただけます。
- Q. 現在、はてなポイントではてなブログProを購入しています。今後もはてなブログProを続けたい場合はどうすればよいですか。
- A. クレジットカードをお持ちかどうかで手続きが変わります。
- クレジットカードをお持ちの場合
- クレジットカード払いへの移行手続きをお願いいたします。
- はてなブログProのお支払い方法をはてなポイントからクレジットカードへ変更する
- クレジットカードをお持ちでない場合
- 株式会社Kyashが提供する送金・決済アプリ「Kyash」を介してはてなブログProへの申込みをお願いいたします。
- コンビニ払いを希望される場合も「Kyash」を介してお申し込みください。
- コンビニ入金や銀行振込ではてなブログProに申し込む
- Q. はてなアカウントにログインできません。
- A. パスワードを忘れてしまい、はてなアカウントにログイン出来ない場合は下記からパスワード再設定をお試しください。また、登録メールアドレスが不明の場合は、はてなIDをお知らせいただけましたら登録メールアドレスあてに確認の連絡をお送りいたしますので、お問い合わせ窓口からご連絡ください。
- ＜パスワード再設定＞
- 問い合わせ窓口
今後のご案内について
今後、はてなポイント廃止に関するご案内は、本告知ブログの他、はてなアカウントの登録メールアドレスあてにもご連絡いたします。登録メールアドレスは受信可能なものを設定いただくようお願いします。
迷惑メール拒否設定などをされている方は、@hatena.ne.jpドメインの受信許可設定をお願いします。
本件に関する問い合わせ窓口
はてなポイント廃止についてご不明点がございましたら、下記問い合わせ窓口からご連絡ください。
*1:払戻し申し出期間は、2023年7月1日11時～2023年9月30日18時迄です。
