ポイント交換に要する期間の変更について

先日より、ポイント購入時のクレジットカード決済に関して、盗難カード、偽造カードなどの不正利用を理由としてクレジットカード会社から決済の承認が降りない事例が発生いたしております。

このような不正利用によって購入されたポイントは、即時にアマゾンギフト券あるいは楽天スーパーポイントに交換されていることから、はてなでは違法行為による被害を未然に防ぐため、ポイント交換の際のご利用確認を強化させていただくことになりました。

つきましては、従来ポイント交換には即日から1週間程度で対応させていただいておりましたが、今後、クレジットカード会社からの承認が得られるまで最長で1ヶ月程度のお時間をいただく場合があります。尚、ポイント購入に関しては従来通り即日ポイントの付与をさせていただきます。

お急ぎの方にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。