はてなアイデアを7月31日に終了いたします
平素は、はてなをご利用いただきありがとうございます。長らく試験運用を続けてきた要望窓口サービス「はてなアイデア」を、2013年7月31日（水）に終了いたします。これまでご利用、ご協力ありがとうございました。
はてなアイデアの終了後、不具合のご報告や機能等の要望に関しては、サービスごとのお問い合わせフォームを窓口として受け付けます。とくにご要望が集中する開発初期のサービスに関しては、フィードバックフォームや専用スペースなど、リアルタイムにレスポンスしやすい手段を用意いたします。
はてなアイデアにお寄せいただくアイデアに関しては、7月31日をもって新規の投稿を停止します。既存のアイデアは引き続き公開しますが、ベットや取引、ステータス変更、アイデアポイントの送信等の機能は停止いたします。
はてなアイデアの始まりと現状
はてなアイデアは、2005年4月に要望窓口サービスとして試験運用を開始しました。はてなの当時の組織ではまだ十分なサポート体制が組めないなか、ユーザー様の要望をより効率的に汲み上げることができるよう、予測市場という仕組みを導入いたしました*1。
この仕組みでは、実装される要望を予測する際に運営者のメリットもあわせて考慮する必要があり、利用者と運営者が同じ方向で要望を検討することが可能になると期待されました。実際、この8年間に3万以上のアイデアが登録され、うち8,000以上が実装されています。
しかし、はてなにおける開発・運用体制の変化、および提供するサービスの多様化にともない、アイデアの仕組みを開発ロードマップで活用していくことが難しくなってきました。一方、サポート体制の拡充により、不具合の報告などもお問い合わせフォームに直接いただくことで対応できるようになっています。
また、2011年11月にベータ公開したはてなブログや、2013年1月にベータ公開したはてなスペースなど、近年新規に開発を始めたサービスでは、はてなアイデアを利用せず、独自の仕組みでユーザー様からのフィードバックを受け付けています。今後もこの方向を推し進め、サービスの成長段階に沿った要望窓口を用意したいと考えています。
これまで、要望窓口への予測市場の導入といった実験的なプロジェクトにご協力いただき、多くのユーザー様からご要望をお寄せいただきました。まことにありがとうございました。はてなでは、引き続きサービス開発体制の強化を図ってまいります。
