障害に伴うカウンターの継続処理不具合について

10月14日に発生したカウンター障害が原因で、カウンターの継続処理が10月15日に行われず、1か月の間無料でご利用いただけていた不具合が発生しておりました。不具合の対象となったユーザーは全部で56名で、現在この不具合は修正しております。該当のユーザー様には、別途はてなよりメールにてご連絡させていただきます。

本不具合につきまして、有効期限が更新されないもののそのままカウンターをご利用いただける状態となっており、問題の把握が遅れましたことをお詫びいたします。引き続き再発防止対策を行い、サービスの安定運用に努めて参ります。

なおこの不具合によるポイントの追加引き落としなどは行わない予定です。

追記 11/24

修正が完全に行われておらず、引き続きポイントが自動引き落としされていない不具合が発生しておりました。こちらにつきまして、11/21に修正を行い、該当の日時で改めてカウンターの利用を継続させていただきました。対象となったユーザー様には改めてご連絡のメールを送信させていただきます。

たびたびの修正となり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。